Política de reembolso
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
14 jours pour changer d’avis
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Si les produits d’une même commande sont livrés séparément, ce délai commence à la réception du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, envoyez une déclaration claire à contact@tryaurastyle.com. Vous pouvez utiliser le formulaire disponible ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire.
Préciser votre numéro de commande facilite le traitement de votre demande. Votre notification envoyée dans le délai suffit à exercer votre droit : aucune autorisation préalable du service client n’est nécessaire.
Retour de votre produit
Après nous avoir informés de votre rétractation, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre produit à l’adresse suivante :
[ADRESSE DE RETOUR À COMPLÉTER]
En cas de changement d’avis, les frais directs de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons de conserver une preuve d’expédition et d’utiliser un envoi suivi.
Merci de protéger soigneusement le produit et de joindre ses accessoires. Utilisez de préférence l’emballage d’origine si vous le possédez encore. Son absence ne supprime pas, à elle seule, votre droit de rétractation.
Vous pouvez effectuer les manipulations nécessaires pour examiner la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit. Une dépréciation liée à des manipulations allant au-delà de cet examen peut être prise en compte dans les conditions prévues par la loi. L’ouverture du coffret ou le simple affichage d’un motif ne supprime pas automatiquement votre droit de rétractation.
Remboursement
Le remboursement comprend le prix effectivement payé pour les produits retournés et les frais de livraison initiaux correspondant à la livraison standard proposée. Le supplément lié au choix d’une livraison plus coûteuse n’est pas remboursé au titre de la rétractation.
Lorsque la livraison initiale était gratuite, aucun frais de livraison initial ne sera déduit de votre remboursement.
Nous procédons au remboursement au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons le différer jusqu’à la récupération des produits ou à la réception d’une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour une autre méthode sans frais pour vous. Le délai d’affichage sur votre compte dépend ensuite de votre établissement de paiement.
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Si votre produit présente un défaut, a été endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à votre commande, contactez contact@tryaurastyle.com en décrivant la situation.
Des photographies peuvent faciliter le traitement de votre demande, mais ne constituent pas l’unique moyen de faire valoir vos droits.
Les frais nécessaires à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité sont pris en charge par le vendeur. La règle des frais de retour à votre charge pour changement d’avis ne s’applique pas à cette situation.
Vos garanties légales restent applicables après l’expiration du délai de rétractation.
Échanges et offre Duo
Pour changer de taille ou de finition, contactez-nous afin d’organiser un retour et, si nécessaire, une nouvelle commande.
Pour le retour d’un produit acheté dans une offre Duo, le remboursement correspond au prix effectivement payé pour ce produit, après répartition de la remise appliquée à la commande.
Formulaire de rétractation
À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter.
À l’attention de LaJayzz Company LLC — AuraStyle.
Adresse de notification : [ADRESSE À COMPLÉTER]
E-mail : contact@tryaurastyle.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) :
Commande passée le :
Commande reçue le :
Numéro de commande, si disponible :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi sur papier :